00Regles generals
Com s'interpreta l'abast
Cada servei té una unitat, un volum i un límit. La proposta identifica els serveis contractats i la seva quantitat. Una prestació ja inclosa a la base no es cobra una altra vegada.
Els terminis comencen quan disposem dels materials, accessos i aprovacions necessaris per treballar.
Domini, allotjament, llicències, aplicacions, passarel·les, comissions i consum de proveïdors externs només formen part del preu quan s'indiquen expressament. Configurar una eina no inclou la seva quota futura.
Els textos, preus, noms, condicions comercials i dades tècniques del negoci es validen amb el client abans de publicar.
Els imports vigents es consulten a Preus i a la calculadora. Els preus publicats inclouen impostos. Els costos de tercers no reben el descompte de llançament.
01Crear un web
Plans de creació
Tots els plans inclouen redacció inicial a partir de la informació del client, adaptació a mòbil i escriptori, publicació i proves finals. El volum exacte canvia segons la base.
PKG-ESSENTIALWeb Essencial8 prestacions incloses · 72 hores laborables des de materials i aprovació
Inclou
- Una pàgina amb fins a 8 seccions
- Un formulari estàndard i galeria bàsica
- Disseny adaptat, SEO tècnic inicial, rendiment i accessibilitat base
- WhatsApp, mapa i ruta; Analytics i Search Console
- Pàgines legals i control de galetes
- Adaptació a mòbil i escriptori, SSL, publicació i proves finals
- Redacció inicial d'una landing
- 3 idiomes (ES, CAT, EN) per a una landing. 2 rondes de revisió durant el llançament
Límit operatiu
No incorpora gestor de continguts, reserves, botiga ni automatitzacions. La galeria és bàsica i el formulari envia a un correu.
Termini objectiu: 72 hores laborables des de materials i aprovació.
PKG-BUSINESSWeb Negoci9 prestacions incloses · 7 dies laborables des de materials i aprovació
Inclou
- Fins a 5 pàgines comercials
- Fins a 2 formularis i galeria de fins a 20 imatges
- Disseny i navegació, SEO inicial i dades estructurades locals
- Blocs de serveis/equip i ressenyes; rendiment i accessibilitat base
- WhatsApp, mapa i ruta; Analytics i Search Console
- Pàgines legals i control de galetes
- Adaptació a mòbil i escriptori, SSL, publicació i proves finals
- Redacció inicial de fins a 5 pàgines
- 3 idiomes (ES, CAT, EN) per a fins a 5 pàgines. 2 rondes de revisió durant el llançament
Límit operatiu
Les cinc pàgines no impliquen un gestor general per editar-les. Les ressenyes es mostren mitjançant bloc o enllaç; la sincronització automàtica no està inclosa.
Termini objectiu: 7 dies laborables des de materials i aprovació.
PKG-BOOKINGWeb Reserves10 prestacions incloses · de 10 a 15 dies laborables
Inclou
- Web Negoci: fins a 5 pàgines, 2 formularis i galeria de fins a 20 imatges
- Reserves de fins a 5 serveis en una ubicació
- Horaris, bloquejos, avisos per correu i gestió bàsica de reserves
- SEO inicial, dades locals i ressenyes; rendiment i accessibilitat base
- Pagament en línia opcional
- WhatsApp, mapa i ruta; Analytics i Search Console
- Pàgines legals i control de galetes
- Adaptació a mòbil i escriptori, SSL, publicació i proves finals
- Redacció inicial de fins a 5 pàgines
- 3 idiomes (ES, CAT, EN) per a fins a 5 pàgines. 2 rondes de revisió durant el llançament
Límit operatiu
Una ubicació i fins a cinc serveis o tipus de cita. El pagament en línia i les quotes del proveïdor s'afegeixen a part.
Termini objectiu: de 10 a 15 dies laborables.
PKG-CATALOGWeb Catàleg10 prestacions incloses · de 10 a 15 dies laborables
Inclou
- Web Negoci: fins a 5 pàgines, 2 formularis i galeria de fins a 20 imatges
- Fins a 20 fitxes i 5 categories, amb panell editable
- Llistat, detall, filtre bàsic i ofertes
- SEO inicial, dades locals i ressenyes; rendiment i accessibilitat base
- Catàleg de consulta, sense carret ni pagament
- WhatsApp, mapa i ruta; Analytics i Search Console
- Pàgines legals i control de galetes
- Adaptació a mòbil i escriptori, SSL, publicació i proves finals
- Redacció inicial de fins a 5 pàgines
- 3 idiomes (ES, CAT, EN) per a fins a 5 pàgines i 20 fitxes. 2 rondes de revisió durant el llançament
Límit operatiu
Serveix per consultar fitxes: no inclou carret ni pagament. El panell editable cobreix el catàleg, no tots els continguts del web.
Termini objectiu: de 10 a 15 dies laborables.
PKG-SHOPBotiga Start10 prestacions incloses · de 2 a 4 setmanes
Inclou
- Fins a 5 pàgines, 25 productes i 5 categories
- Shopify o WooCommerce, carret i una passarel·la de pagament
- Fins a 3 zones d'enviament i impostos bàsics configurats
- Fins a 4 plantilles de correu transaccional, cupons i formació
- Dades estructurades locals, ressenyes i prova del procés de compra
- WhatsApp, mapa i ruta; Analytics i Search Console
- Pàgines legals i control de galetes
- Adaptació a mòbil i escriptori, publicació i proves finals
- Redacció inicial de fins a 5 pàgines
- 3 idiomes (ES, CAT, EN) per a fins a 5 pàgines i 25 productes. 2 rondes de revisió durant el llançament
Límit operatiu
Inclou una passarel·la i regles simples d'enviament i impostos a partir de les dades del client. Subscripcions, comissions, llicències i verificacions externes es paguen al proveïdor.
Termini objectiu: de 2 a 4 setmanes.
Promoció activa: l'abast promocional apareix dins de cada base i només s'aplica mentre la campanya continuï publicada.
02Web existent
Revisar, reparar, acabar o millorar
La revisió inicial orienta; el diagnòstic tècnic investiga. Reparar, acabar i modernitzar són execucions diferents i no s'intercanvien per la semblança del nom.
Abans d'intervenir
Diagnòstic inicial inclòs
Revisió pública breu per orientar el pas següent. No accedim a codi, servidor, configuració ni registres interns.
Diagnòstic tècnic en profunditat
Investigació amb els accessos necessaris per localitzar la causa i delimitar la solució. Lliura un diagnòstic; no inclou executar la reparació.
Reparar
Reparació petita
Una incidència clara i aïllada, amb un resultat concret. No crea una funció ni una arquitectura noves.
Reparació d'un recorregut
Un recorregut complet o fins a tres símptomes relacionats que comparteixin causa o solució. No agrupa projectes independents.
Reparació avançada
Un problema que travessa diverses parts del web, el servidor, les dades, la publicació o un proveïdor. L'abast es fixa després de revisar-lo.
Acabar
Finalització de landing
Completar, ordenar, publicar i verificar una landing ja començada i reutilitzable. No equival a crear-la des de zero.
Finalització de web de negoci
Completar un web de negoci existent de fins a cinc pàgines i funcions bàsiques. No inclou botiga.
Finalització de catàleg o reserves
Completar un catàleg o sistema de reserves senzill que ja tingui una base aprofitable. El diagnòstic delimita què es pot conservar.
Finalització de botiga
Completar una botiga existent amb un abast delimitat després del diagnòstic. No és una reconstrucció completa; llicències i proveïdors van a part.
Ordenar dades
Neteja de consistència de fins a 10 dades
Corregir fins a deu dades concretes, com telèfon, correu, adreça, horari, preu, política o enllaç, entre el web i una fitxa de Google Business.
Neteja de consistència de fins a 25 dades
Corregir fins a vint-i-cinc dades entre pàgines o ubicacions i deixar una font mestra. No crea una sincronització automàtica.
Modernitzar i preparar
Modernització de landing
Modernitzar portada, navegació, tipografia, crides a l'acció i versió mòbil d'una landing. No afegeix un backend nou.
Modernització de web de fins a 5 pàgines
Actualitzar el sistema visual i fins a cinc pàgines comercials. Si l'estructura existent no serveix, es proposa reconstrucció en lloc d'amagar-la en aquesta partida.
Posada a punt abans del manteniment
Preparació d'un web heretat abans del manteniment: inventari, còpia, actualització, dades i un recorregut crític. Només es proposa quan la revisió prèvia detecta que cal.
03Manteniment
Cobertura dels plans mensuals
Els límits són totals per mes i no s'acumulen. Supervisar un recorregut significa comprovar un procés existent de principi a fi; no desenvolupar-ne un de nou.
| Cobertura | EssencialMNT-ESSENTIAL | ConsistènciaMNT-CONSISTENCY | ActiuMNT-ACTIVE |
|---|---|---|---|
| Webs inclosos en el pla | 1 informatiu | 1 | 1 |
| Recorreguts supervisats | 1 | Fins a 3 | Fins a 10 |
| Tipus de recorregut | Recorreguts crítics acordats | Formularis, WhatsApp, mapes i reserves | També compra, accés i integracions |
| Canvis inclosos al mes | 1 | 3 | 10 |
| Revisió de disponibilitat i SSL | Inclosa | Inclosa | Inclosa |
| Còpies i actualitzacions | Segons la tecnologia del web | Segons la tecnologia del web | Segons la tecnologia del web |
| Dades de contacte del web | Telèfon, correu, adreça i horari | Telèfon, correu, adreça i horari | Telèfon, correu, adreça i horari |
| Coherència amb Google Business | No inclosa | 1 ubicació | 1 ubicació |
| Revisió mòbil específica | No inclosa | Puntual | Mensual |
| Classificació d'incidències | No inclosa | No inclosa | Inclosa |
| Informe de la feina feta | A petició | A petició | Mensual, disponible |
| Prioritat d'atenció | Estàndard | Preferent | Màxima, segons disponibilitat |
Canvi: ajust de contingut o configuració existent, com substituir un text, una imatge o un horari. No crea pàgines, funcions ni arquitectura.
Web informatiu: lloc amb pàgines de negoci, serveis i contacte, inclosos formularis o WhatsApp. Reserves, compres i accessos requereixen una cobertura capaç de supervisar aquests recorreguts.
Classificar incidències: ordenar-les per impacte i urgència abans d'atendre-les. No converteix qualsevol reparació en inclosa ni crea un servei 24/7.
Coherència amb Google Business: comparar telèfon, correu, adreça i horari amb el web. La revisió està inclosa on s'indica; aplicar correccions consumeix canvis del pla.
Revisió mòbil puntual o mensual: puntual significa quan s'acorda o es detecta una necessitat concreta; mensual significa una comprovació específica cada mes.
Informe disponible: la feina queda registrada. A petició es lliura quan la demanes; mensual queda preparat cada mes, sense prometre un enviament automàtic.
Ampliacions de manteniment
Recorregut addicional supervisat
Afegeix un recorregut supervisat al límit del pla.
Ubicació addicional de Google Business
Afegeix una fitxa de Google Business; només es pot contractar amb Consistència o Actiu.
Web addicional del mateix negoci
Cobreix un altre web del mateix negoci. Comparteix els límits de canvis i recorreguts del pla; no els duplica.
Canvi puntual fora de pla
Un canvi addicional de contingut o configuració existent fora del límit mensual.
Paquet de 5 canvis puntuals
Cinc canvis puntuals de contingut o configuració existent. No creen funcions noves.
04Automatització
Automatitzacions per resultat i unitats reutilitzables
Els grups següents serveixen per reconèixer processos automatitzables. Cada projecte es concreta amb un disparador, dades, accions, excepcions, control humà, proves i costos externs.
Projectes a mida per resultat
01Consultes i oportunitats4 exemples de processos
Objectiu
Capturar, ordenar i repartir noves oportunitats perquè cap consulta depengui de copiar dades o recordar el pas següent.
Processos habituals
- Reunir consultes de formularis, correu, WhatsApp, xat o trucades en una safata o CRM.
- Completar i normalitzar les dades necessàries abans de passar-les a l'equip.
- Classificar cada oportunitat per servei, zona, urgència o disponibilitat i assignar-la a la persona adequada.
- Avisar i fer seguiment quan una consulta porta massa temps sense resposta.
02Pressupostos i altes4 exemples de processos
Objectiu
Convertir una sol·licitud ben recollida en un pressupost, una aprovació i una alta operativa amb menys passos manuals.
Processos habituals
- Transformar les respostes del client en un brífing o una llista de requisits.
- Preparar un esborrany de pressupost a partir de regles, serveis i preus definits.
- Coordinar aprovació, signatura, pagament i canvis d'estat sense perseguir cada pas per separat.
- Crear el client, el projecte, les carpetes i les tasques quan s'accepta la proposta.
03Cites i reserves4 exemples de processos
Objectiu
Coordinar disponibilitat, confirmacions i canvis per reduir trucades, errors d'agenda i absències.
Processos habituals
- Mostrar disponibilitat i recollir una reserva amb les dades necessàries.
- Enviar confirmacions, recordatoris i enllaços per cancel·lar o canviar una cita.
- Evitar duplicats i conflictes entre calendaris, ubicacions o professionals.
- Avisar l'equip i registrar assistència, cancel·lació o absència.
04Atenció per xat o telèfon4 exemples de processos
Objectiu
Atendre preguntes repetitives, recollir el motiu del contacte i encaminar cada conversa, també fora d'horari.
Processos habituals
- Respondre preguntes freqüents amb informació aprovada pel negoci.
- Recollir una sol·licitud fora d'horari mitjançant un assistent de xat o de veu.
- Fer preguntes de classificació i proposar una cita quan correspongui.
- Derivar la conversa a una persona amb un resum i les dades ja ordenades.
05Operacions i coordinació4 exemples de processos
Objectiu
Moure la feina entre persones i sistemes amb estats clars, avisos útils i traçabilitat.
Processos habituals
- Crear i assignar comandes, incidències, tasques o ordres de treball des d'una sol·licitud.
- Avisar de terminis, bloquejos o tasques que necessiten revisió.
- Informar el client quan la feina passa d'una etapa a una altra.
- Registrar excepcions i escalar a una persona quan el flux no pot continuar.
06Documents, dades i informes4 exemples de processos
Objectiu
Extreure, transformar i sincronitzar informació per evitar copiar-la entre documents i aplicacions.
Processos habituals
- Extreure dades de formularis, correus, fulls de càlcul o PDF.
- Generar documents, propostes, resums o informes a partir de dades estructurades.
- Anomenar, arxivar i relacionar fitxers amb el seu client, comanda o expedient.
- Sincronitzar sistemes, detectar duplicats i preparar informes periòdics.
07Postvenda i manteniment4 exemples de processos
Objectiu
Mantenir la relació després del lliurament amb comunicacions i tasques activades en el moment adequat.
Processos habituals
- Confirmar un lliurament i enviar instruccions o documentació útil.
- Sol·licitar una valoració quan la feina ja està completada.
- Recordar renovacions, revisions o manteniments recurrents.
- Recollir satisfacció, incidències i necessitats de seguiment.
Unitats tècniques ja definides
L'assistent amb IA i la connexió mitjançant API o webhook són components que poden formar part de diversos d'aquests projectes; no representen per si sols tot el catàleg d'automatització.
Assistent IA inicial
Fins a cinquanta preguntes, una font de coneixement i derivació a una persona. Consum, allotjament i proveïdor d'IA, a part.
API o webhook simple
Un esdeveniment, un sentit i una transformació bàsica. Els casos bidireccionals o crítics es pressuposten a part.
05Extres
Unitats per ampliar l'abast
Aquests extres serveixen per ampliar una base o pressupostar una intervenció aïllada. Quan una base ja inclou la mateixa prestació i quantitat, aquesta part no s'afegeix de nou.
01Estructura i contingut8 serveis definits
Secció addicional
Una secció dins d'una landing existent. No crea una pàgina nova.
Pàgina addicional estàndard
Una pàgina comercial de fins a cinc blocs, amb maquetació i edició bàsica del contingut aportat. No afegeix una funció nova.
Pàgina extensa o landing addicional
Una pàgina de venda o servei de fins a deu blocs, sense integracions complexes.
Ronda addicional de revisions
Una ronda agrupada de canvis dins l'abast aprovat. No permet canviar la direcció completa del projecte.
Copy inicial per a landing
Redacció i edició d'una landing a partir del qüestionari i els materials del client. No inclou recerca sectorial extensa.
Copy inicial per a web de fins a 5 pàgines
Redacció i edició de fins a cinc pàgines a partir d'informació del client. No inclou entrevistes múltiples ni recerca reguladora.
Blog / notícies
Llistat, fitxa d'article i estructura editable. No inclou redactar articles.
CMS de contingut senzill
Edició d'un tipus de contingut senzill, com serveis, equip, galeria, carta o equivalent. No és comerç electrònic.
02Idiomes4 serveis definits
Idioma addicional per a landing
Versió addicional d'una landing. El client valida noms, termes tècnics i dades.
Idioma addicional per a web de fins a 5 pàgines
Versió addicional de fins a cinc pàgines. No cobreix catàleg ni productes.
Idioma addicional per a catàleg
Versió addicional de fins a cinc pàgines i vint fitxes de catàleg. El client valida la terminologia i les fitxes.
Idioma addicional per a botiga
Versió addicional de fins a cinc pàgines i vint-i-cinc productes. Apps o traducció automàtica externa, a part.
03Conversió i confiança15 serveis definits
Formulari estàndard
Nom, contacte, assumpte i missatge, amb enviament a un correu. Sense arxius, lògica condicional ni CRM.
Formulari avançat
Fins a deu camps, validació i confirmació personalitzada. Sense lògica per etapes.
Formulari per etapes o amb arxius
Fins a tres passos o càrrega de documents. Emmagatzematge i serveis externs, a part.
Botó de WhatsApp
Un botó o CTA amb un número i un missatge inicial configurats.
Mapa i ruta
Mapa, adreça i enllaç correcte a la ruta per a una ubicació.
Galeria visual
Galeria adaptable de fins a vint imatges. Les aporta el client o es contracta un paquet visual.
Ressenyes de Google integrades
Bloc o enllaç de ressenyes. La sincronització automàtica pot requerir un proveïdor extern.
Formulari de newsletter
Captura de subscriptors connectada a una eina existent. Compte i costos del proveïdor, a part.
Reserva o calendari integrat
Integració de Calendly, Google Calendar o equivalent. Compte i subscripció externa, a part.
Reserves estàndard
Fins a cinc serveis, horaris, bloquejos i notificació per correu en una ubicació. Sense pagament en línia.
Sol·licitud de pressupost guiada
Formulari guiat que recull dades suficients per pressupostar. No calcula el preu automàticament.
Calculadora de preu bàsica
Selecció d'opcions, total i enviament del resum amb regles simples. Sense ERP ni preus dinàmics externs.
Alta o neteja de Google Business
Configuració de dades, categories, descripció, enllaços i revisió bàsica d'una fitxa. La verificació i les suspensions depenen de Google.
Ofertes i destacats
Alta, caducitat i desactivació d'un tipus d'oferta.
Xat o missatgeria integrada
Integració d'un giny de xat o missatgeria existent. Llicència del proveïdor, a part.
04SEO i mesurament7 serveis definits
Analytics + Search Console
Propietat, etiquetes, sitemap i verificació bàsica d'Analytics i Search Console al compte Google del client.
SEO tècnic inicial
Títols, descripcions, encapçalaments, sitemap, robots, indexació i revisió on-page. No garanteix posicions.
SEO local inicial
SEO tècnic base, dades locals, schema i alineació amb Google Business. Sense contingut mensual ni enllaços.
Implementació de pàgines legals
Implementació d'avís legal, privacitat i galetes amb les dades facilitades. No és un dictamen jurídic.
Bàner i control de galetes
Consentiment, categories i bloqueig bàsic de scripts. Eina premium, a part si cal.
Dades estructurades LocalBusiness
Schema bàsic i validat per a una entitat o ubicació de negoci local.
Paquet de redireccions
Fins a deu redireccions 301 verificades. No és una migració completa.
05Identitat i recursos4 serveis definits
Kit visual bàsic
Paleta, tipografies, favicon i regles visuals mínimes. No és una identitat de marca integral.
Logotip o wordmark senzill
Una direcció de logotip o wordmark senzill i variants bàsiques assistides per IA. Sense recerca de marca ni registre.
Paquet de 5 imatges generades
Cinc recursos visuals generats i adaptats al web. No substitueixen fotografia documental real.
Optimització de 20 imatges
Retall, format web, pes i noms de fitxer de fins a vint imatges. Sense retoc complex.
06Infraestructura i qualitat8 serveis definits
Configuració de domini i allotjament
DNS, SSL, desplegament i connexió del domini. Domini i allotjament, a part.
Configuració de fins a 3 correus professionals
DNS i creació de fins a tres bústies professionals. Proveïdor i quota, a part.
Migració senzilla de fins a 5 pàgines
Contingut, URLs i comprovació posterior de fins a cinc pàgines. Sense comerç electrònic ni dades complexes.
Optimització de rendiment
Optimització d'imatges, memòria cau, càrrega i colls d'ampolla principals. Sense garantir una puntuació fixa.
Revisió d'accessibilitat funcional
Revisió de teclat, focus, contrast, etiquetes i recorreguts essencials. No és una certificació legal.
Enduriment bàsic
Actualitzacions, comptes, còpies, configuració pública i capçaleres quan pertoqui. No és un test de penetració.
Sistema de còpies
Còpia programada i prova bàsica de restauració. Emmagatzematge extern, a part.
Integració o embed senzill
Un giny, iframe o script documentat. Una integració; llicència, a part.
07Catàleg i comerç11 serveis definits
Catàleg de fins a 20 fitxes
Llistat, fitxa, fins a cinc categories i edició de fins a vint fitxes. Sense carret ni pagament.
10 fitxes addicionals
Càrrega de deu fitxes o productes amb dades aportades. No inclou redacció avançada.
Categoria addicional
Una categoria amb navegació, filtre i fins a una regla de classificació.
Variants per a 10 productes
Talles, colors o opcions equivalents per a deu productes, amb dades aportades pel client.
Pagament en línia
Configuració d'una passarel·la. Compte, comissions i verificació, a part.
Enviaments configurats
Fins a tres zones i regles d'enviament simples. Transportista o app externa, a part.
Configuració d'impostos
Configuració inicial dels impostos facilitats pel client. No és assessorament fiscal.
Correus transaccionals
Fins a quatre plantilles per a comanda, pagament i estat bàsic.
Cupons de descompte
Cupons percentuals o fixos i regles bàsiques. Sense motor promocional avançat.
Recollida a botiga
Comanda i recollida a botiga amb avisos. Requereix catàleg o botiga.
Importació CSV de fins a 100 elements
Mapatge, importació i comprovació de fins a cent files. Requereix un fitxer net i estructurat.
06Definicions comunes
Significat dels termes utilitzats
- Pàgina
- Una URL o vista principal amb el volum indicat. No és sinònim de secció.
- Secció o bloc
- Una unitat de contingut dins d'una pàgina, com portada, serveis, equip, preguntes o contacte.
- Recorregut
- Una acció d'usuari comprovable de principi a fi: enviar una consulta i rebre-la, reservar, comprar o accedir.
- Ronda de revisió
- Un lliurament agrupat de canvis dins l'abast aprovat. No reinicia el projecte ni en canvia la direcció completa.
- Integració
- Connexió i configuració de la unitat indicada. No inclou automàticament llicència, consum, compte ni manteniment del proveïdor.
- Adaptació mòbil
- Maquetació i comprovació perquè l'abast contractat funcioni en pantalles mòbils; no crea una app independent.
- SEO inicial
- Configuració tècnica i on-page indicada. No inclou una campanya contínua ni garanteix una posició als cercadors.
- Redacció inicial
- Textos de la base contractada, escrits a partir de la informació del client. No és un servei editorial continu ni una recerca sectorial extensa.
- Galeria bàsica
- Un bloc visual adaptable amb imatges aportades pel client. A Web Essencial se n'acorda el volum abans de començar; no inclou produir ni retocar fotografies.
- Bloc de ressenyes
- Presentació o enllaç a ressenyes existents. No significa sincronització automàtica ni gestió de la fitxa.
- Pàgines legals
- Implementació tècnica amb les dades facilitades pel client. No constitueix assessorament ni dictamen jurídic.
- Rendiment base
- Bones pràctiques aplicades durant la construcció. L'optimització d'un web heretat o un objectiu avançat es tracta com una intervenció específica.
- Accessibilitat base o funcional
- Revisió pràctica de teclat, focus, contrast, etiquetes i recorreguts essencials. No equival a certificació legal.
- A mida o després de revisió
- El preu i l'abast es fixen després d'inspeccionar dependències reals. No s'executa feina oberta sense una proposta delimitada.