00Reglas generales
Cómo se interpreta el alcance
Cada servicio tiene una unidad, un volumen y un límite. La propuesta identifica los servicios contratados y su cantidad. Una prestación ya incluida en la base no se cobra otra vez.
Los plazos empiezan cuando disponemos de los materiales, accesos y aprobaciones necesarios para trabajar.
Dominio, alojamiento, licencias, aplicaciones, pasarelas, comisiones y consumo de proveedores externos solo forman parte del precio cuando se indican expresamente. Configurar una herramienta no incluye su cuota futura.
Los textos, precios, nombres, condiciones comerciales y datos técnicos del negocio se validan con el cliente antes de publicar.
Los importes vigentes se consultan en Precios y en la calculadora. Los precios publicados incluyen impuestos. Los costes de terceros no reciben el descuento de lanzamiento.
01Crear una web
Planes de creación
Todos los planes incluyen redacción inicial a partir de la información del cliente, adaptación a móvil y escritorio, publicación y pruebas finales. El volumen exacto cambia según la base.
PKG-ESSENTIALWeb Esencial8 prestaciones incluidas · 72 horas laborables desde materiales y aprobación
Incluye
- Una página con hasta 8 secciones
- Un formulario estándar y galería básica
- Diseño adaptado, SEO técnico inicial, rendimiento y accesibilidad base
- WhatsApp, mapa y ruta; Analytics y Search Console
- Páginas legales y control de cookies
- Adaptación a móvil y escritorio, SSL, publicación y pruebas finales
- Redacción inicial de una landing
- 3 idiomas (ES, CAT, EN) para una landing. 2 rondas de revisión durante el lanzamiento
Límite operativo
No incorpora gestor de contenidos, reservas, tienda ni automatizaciones. La galería es básica y el formulario envía a un correo.
Plazo objetivo: 72 horas laborables desde materiales y aprobación.
PKG-BUSINESSWeb Negocio9 prestaciones incluidas · 7 días laborables desde materiales y aprobación
Incluye
- Hasta 5 páginas comerciales
- Hasta 2 formularios y galería de hasta 20 imágenes
- Diseño y navegación, SEO inicial y datos estructurados locales
- Bloques de servicios/equipo y reseñas; rendimiento y accesibilidad base
- WhatsApp, mapa y ruta; Analytics y Search Console
- Páginas legales y control de cookies
- Adaptación a móvil y escritorio, SSL, publicación y pruebas finales
- Redacción inicial de hasta 5 páginas
- 3 idiomas (ES, CAT, EN) para hasta 5 páginas. 2 rondas de revisión durante el lanzamiento
Límite operativo
Las cinco páginas no implican un gestor general para editarlas. Las reseñas se muestran mediante bloque o enlace; la sincronización automática no está incluida.
Plazo objetivo: 7 días laborables desde materiales y aprobación.
PKG-BOOKINGWeb Reservas10 prestaciones incluidas · de 10 a 15 días laborables
Incluye
- Web Negocio: hasta 5 páginas, 2 formularios y galería de hasta 20 imágenes
- Reservas de hasta 5 servicios en una ubicación
- Horarios, bloqueos, avisos por correo y gestión básica de reservas
- SEO inicial, datos locales y reseñas; rendimiento y accesibilidad base
- Pago en línea opcional
- WhatsApp, mapa y ruta; Analytics y Search Console
- Páginas legales y control de cookies
- Adaptación a móvil y escritorio, SSL, publicación y pruebas finales
- Redacción inicial de hasta 5 páginas
- 3 idiomas (ES, CAT, EN) para hasta 5 páginas. 2 rondas de revisión durante el lanzamiento
Límite operativo
Una ubicación y hasta cinco servicios o tipos de cita. El pago en línea y las cuotas del proveedor se añaden aparte.
Plazo objetivo: de 10 a 15 días laborables.
PKG-CATALOGWeb Catálogo10 prestaciones incluidas · de 10 a 15 días laborables
Incluye
- Web Negocio: hasta 5 páginas, 2 formularios y galería de hasta 20 imágenes
- Hasta 20 fichas y 5 categorías, con panel editable
- Listado, detalle, filtro básico y ofertas
- SEO inicial, datos locales y reseñas; rendimiento y accesibilidad base
- Catálogo de consulta, sin carrito ni pago
- WhatsApp, mapa y ruta; Analytics y Search Console
- Páginas legales y control de cookies
- Adaptación a móvil y escritorio, SSL, publicación y pruebas finales
- Redacción inicial de hasta 5 páginas
- 3 idiomas (ES, CAT, EN) para hasta 5 páginas y 20 fichas. 2 rondas de revisión durante el lanzamiento
Límite operativo
Sirve para consultar fichas: no incluye carrito ni pago. El panel editable cubre el catálogo, no todos los contenidos de la web.
Plazo objetivo: de 10 a 15 días laborables.
PKG-SHOPTienda Start10 prestaciones incluidas · de 2 a 4 semanas
Incluye
- Hasta 5 páginas, 25 productos y 5 categorías
- Shopify o WooCommerce, carrito y una pasarela de pago
- Hasta 3 zonas de envío e impuestos básicos configurados
- Hasta 4 plantillas de correo transaccional, cupones y formación
- Datos estructurados locales, reseñas y prueba del proceso de compra
- WhatsApp, mapa y ruta; Analytics y Search Console
- Páginas legales y control de cookies
- Adaptación a móvil y escritorio, publicación y pruebas finales
- Redacción inicial de hasta 5 páginas
- 3 idiomas (ES, CAT, EN) para hasta 5 páginas y 25 productos. 2 rondas de revisión durante el lanzamiento
Límite operativo
Incluye una pasarela y reglas simples de envío e impuestos a partir de los datos del cliente. Suscripciones, comisiones, licencias y verificaciones externas se pagan al proveedor.
Plazo objetivo: de 2 a 4 semanas.
Promoción activa: el alcance promocional aparece dentro de cada base y solo se aplica mientras la campaña siga publicada.
02Web existente
Revisar, reparar, terminar o mejorar
La revisión inicial orienta; el diagnóstico técnico investiga. Reparar, terminar y modernizar son ejecuciones diferentes y no se intercambian por el parecido del nombre.
Antes de intervenir
Diagnóstico inicial incluido
Revisión pública breve para orientar el siguiente paso. No accedemos a código, servidor, configuración ni registros internos.
Diagnóstico técnico en profundidad
Investigación con los accesos necesarios para localizar la causa y delimitar la solución. Entrega un diagnóstico; no incluye ejecutar la reparación.
Reparar
Reparación pequeña
Una incidencia clara y aislada, con un resultado concreto. No crea una función ni una arquitectura nuevas.
Reparación media
Un recorrido completo o hasta tres síntomas relacionados que compartan causa o solución. No agrupa proyectos independientes.
Reparación avanzada
Un problema que cruza varias partes de la web, el servidor, los datos, la publicación o un proveedor. El alcance se fija después de revisarlo.
Terminar
Finalización de landing
Completar, ordenar, publicar y verificar una landing ya empezada y reutilizable. No equivale a crearla desde cero.
Finalización de web de negocio
Completar una web de negocio existente de hasta cinco páginas y funciones básicas. No incluye tienda.
Finalización de catálogo o reservas
Completar un catálogo o sistema de reservas sencillo que ya tenga una base aprovechable. El diagnóstico delimita qué puede conservarse.
Finalización de tienda
Completar una tienda existente con un alcance delimitado tras el diagnóstico. No es una reconstrucción completa; licencias y proveedores van aparte.
Ordenar datos
Limpieza de consistencia hasta 10 datos
Corregir hasta diez datos concretos, como teléfono, correo, dirección, horario, precio, política o enlace, entre la web y una ficha de Google Business.
Consistencia ampliada hasta 25 datos
Corregir hasta veinticinco datos entre páginas o ubicaciones y dejar una fuente maestra. No crea una sincronización automática.
Modernizar y preparar
Modernización de landing
Modernizar portada, navegación, tipografía, llamadas a la acción y versión móvil de una landing. No añade un backend nuevo.
Modernización de hasta 5 páginas
Actualizar el sistema visual y hasta cinco páginas comerciales. Si la estructura existente no sirve, se propone reconstrucción en lugar de ocultarlo en esta partida.
Puesta a punto para mantenimiento
Preparación de una web heredada antes del mantenimiento: inventario, copia, actualización, datos y un recorrido crítico. Solo se propone cuando la revisión previa detecta que hace falta.
03Mantenimiento
Cobertura de los planes mensuales
Los cupos son totales por mes y no se acumulan. Supervisar un recorrido significa comprobar un proceso existente de principio a fin; no desarrollar uno nuevo.
| Cobertura | EsencialMNT-ESSENTIAL | ConsistenciaMNT-CONSISTENCY | ActivoMNT-ACTIVE |
|---|---|---|---|
| Webs incluidas en el plan | 1 informativa | 1 | 1 |
| Recorridos supervisados | 1 | Hasta 3 | Hasta 10 |
| Tipos de recorrido | Recorridos críticos acordados | Formularios, WhatsApp, mapas y reservas | También compra, acceso e integraciones |
| Cambios incluidos al mes | 1 | 3 | 10 |
| Revisión de disponibilidad y SSL | Incluida | Incluida | Incluida |
| Copias y actualizaciones | Según la tecnología de la web | Según la tecnología de la web | Según la tecnología de la web |
| Datos de contacto de la web | Teléfono, correo, dirección y horario | Teléfono, correo, dirección y horario | Teléfono, correo, dirección y horario |
| Coherencia con Google Business | No incluida | 1 ubicación | 1 ubicación |
| Revisión móvil específica | No incluida | Puntual | Mensual |
| Clasificación de incidencias | No incluida | No incluida | Incluida |
| Informe del trabajo realizado | A petición | A petición | Mensual, disponible |
| Prioridad de atención | Estándar | Preferente | Máxima, según disponibilidad |
Cambio: ajuste de contenido o configuración existente, como sustituir un texto, una imagen o un horario. No crea páginas, funciones ni arquitectura.
Web informativa: sitio con páginas de negocio, servicios y contacto, incluidos formularios o WhatsApp. Reservas, compras y accesos requieren una cobertura capaz de supervisar esos recorridos.
Clasificar incidencias: ordenarlas por impacto y urgencia antes de atenderlas. No convierte cualquier reparación en incluida ni crea un servicio 24/7.
Coherencia con Google Business: comparar teléfono, correo, dirección y horario con la web. La revisión está incluida donde se indica; aplicar correcciones consume cambios del plan.
Revisión móvil puntual o mensual: puntual significa cuando se acuerda o se detecta una necesidad concreta; mensual significa una comprobación específica cada mes.
Informe disponible: el trabajo queda registrado. A petición se entrega cuando lo solicitas; mensual queda preparado cada mes, sin prometer un envío automático.
Ampliaciones de mantenimiento
Flujo adicional monitorizado
Añade un recorrido supervisado al cupo del plan.
Ubicación adicional de Google Business
Añade una ficha de Google Business; solo puede contratarse con Consistencia o Activo.
Web adicional del mismo negocio
Cubre otra web del mismo negocio. Comparte los cupos de cambios y recorridos del plan; no los duplica.
Cambio puntual fuera de plan
Un cambio adicional de contenido o configuración existente fuera del cupo mensual.
Pack de 5 cambios puntuales
Cinco cambios puntuales de contenido o configuración existente. No crean funciones nuevas.
04Automatización
Automatizaciones por resultado y unidades reutilizables
Los grupos siguientes sirven para reconocer procesos automatizables. Cada proyecto se concreta con un disparador, datos, acciones, excepciones, control humano, pruebas y costes externos.
Proyectos a medida por resultado
01Consultas y oportunidades4 ejemplos de procesos
Objetivo
Capturar, ordenar y repartir nuevas oportunidades para que ninguna consulta dependa de copiar datos o recordar el siguiente paso.
Procesos habituales
- Reunir consultas de formularios, correo, WhatsApp, chat o llamadas en una bandeja o CRM.
- Completar y normalizar los datos necesarios antes de pasarlos al equipo.
- Clasificar cada oportunidad por servicio, zona, urgencia o disponibilidad y asignarla a la persona adecuada.
- Avisar y hacer seguimiento cuando una consulta lleva demasiado tiempo sin respuesta.
02Presupuestos y altas4 ejemplos de procesos
Objetivo
Convertir una solicitud bien recogida en un presupuesto, una aprobación y un alta operativa con menos pasos manuales.
Procesos habituales
- Transformar las respuestas del cliente en un briefing o una lista de requisitos.
- Preparar un borrador de presupuesto a partir de reglas, servicios y precios definidos.
- Coordinar aprobación, firma, pago y cambios de estado sin perseguir cada paso por separado.
- Crear el cliente, el proyecto, las carpetas y las tareas cuando se acepta la propuesta.
03Citas y reservas4 ejemplos de procesos
Objetivo
Coordinar disponibilidad, confirmaciones y cambios para reducir llamadas, errores de agenda y ausencias.
Procesos habituales
- Mostrar disponibilidad y recoger una reserva con los datos necesarios.
- Enviar confirmaciones, recordatorios y enlaces para cancelar o cambiar una cita.
- Evitar duplicados y conflictos entre calendarios, ubicaciones o profesionales.
- Avisar al equipo y registrar asistencia, cancelación o ausencia.
04Atención por chat o teléfono4 ejemplos de procesos
Objetivo
Atender preguntas repetitivas, recoger el motivo del contacto y encaminar cada conversación, también fuera de horario.
Procesos habituales
- Responder preguntas frecuentes con información aprobada por el negocio.
- Recoger una solicitud fuera de horario mediante un asistente de chat o de voz.
- Hacer preguntas de clasificación y proponer una cita cuando corresponda.
- Derivar la conversación a una persona con un resumen y los datos ya ordenados.
05Operaciones y coordinación4 ejemplos de procesos
Objetivo
Mover el trabajo entre personas y sistemas con estados claros, avisos útiles y trazabilidad.
Procesos habituales
- Crear y asignar pedidos, incidencias, tareas o partes de trabajo desde una solicitud.
- Avisar de plazos, bloqueos o tareas que necesitan revisión.
- Informar al cliente cuando el trabajo pasa de una etapa a otra.
- Registrar excepciones y escalar a una persona cuando el flujo no puede continuar.
06Documentos, datos e informes4 ejemplos de procesos
Objetivo
Extraer, transformar y sincronizar información para evitar copiarla entre documentos y aplicaciones.
Procesos habituales
- Extraer datos de formularios, correos, hojas de cálculo o PDF.
- Generar documentos, propuestas, resúmenes o informes a partir de datos estructurados.
- Nombrar, archivar y relacionar archivos con su cliente, pedido o expediente.
- Sincronizar sistemas, detectar duplicados y preparar informes periódicos.
07Postventa y mantenimiento4 ejemplos de procesos
Objetivo
Mantener la relación después de la entrega con comunicaciones y tareas activadas en el momento adecuado.
Procesos habituales
- Confirmar una entrega y enviar instrucciones o documentación útil.
- Solicitar una valoración cuando el trabajo ya está completado.
- Recordar renovaciones, revisiones o mantenimientos recurrentes.
- Recoger satisfacción, incidencias y necesidades de seguimiento.
Unidades técnicas ya definidas
El asistente con IA y la conexión mediante API o webhook son componentes que pueden formar parte de varios de estos proyectos; no representan por sí solos todo el catálogo de automatización.
Chatbot IA inicial
Hasta 50 preguntas, una fuente de conocimiento y derivación a humano. Consumo, hosting y proveedor IA aparte.
API o webhook simple
Un evento, un sentido y transformación básica. Casos bidireccionales o críticos se presupuestan aparte.
05Extras
Unidades para ampliar el alcance
Estos extras sirven para ampliar una base o presupuestar una intervención aislada. Cuando una base ya incluye la misma prestación y cantidad, esa parte no se añade de nuevo.
01Estructura y contenido8 servicios definidos
Sección adicional
Una sección adicional dentro de una landing existente. No crea una página nueva.
Página adicional estándar
Página comercial adicional con maquetación y edición básica del contenido aportado. Hasta 5 bloques; no incluye función nueva.
Página extensa / landing adicional
Página de venta o servicio extensa, hasta 10 bloques. Sin integraciones complejas.
Ronda adicional de revisiones
Una ronda agrupada de cambios dentro del alcance aprobado. No permite cambiar la dirección completa del proyecto.
Copy inicial para landing
Redacción y edición a partir del cuestionario y materiales del cliente. No incluye investigación sectorial extensa.
Copy inicial para web de hasta 5 páginas
Redacción y edición de hasta cinco páginas a partir de información del cliente. No incluye entrevistas múltiples ni investigación regulatoria.
Blog / noticias
Listado, ficha de artículo y estructura editable. No incluye redacción de artículos.
CMS de contenido sencillo
Edición de servicios, equipo, galería, carta o contenido equivalente. Un tipo de contenido; no ecommerce.
02Idiomas4 servicios definidos
Idioma adicional para landing
Versión adicional de una landing. El cliente valida nombres, términos técnicos y datos.
Idioma adicional para web de hasta 5 páginas
Versión adicional de hasta cinco páginas. No incluye catálogo o productos.
Idioma adicional para catálogo
Hasta cinco páginas y veinte fichas de catálogo. El cliente valida terminología y fichas.
Idioma adicional para tienda
Hasta cinco páginas y veinticinco productos. Apps o traducción automática externa aparte.
03Conversión y confianza15 servicios definidos
Formulario estándar
Nombre, contacto, asunto y mensaje; envío a un correo. Sin archivos, lógica condicional ni CRM.
Formulario avanzado
Hasta diez campos, validación y confirmación personalizada. Sin lógica multietapa.
Formulario multietapa o con archivos
Hasta tres pasos o carga de documentos. Almacenamiento y servicios externos aparte.
Botón de WhatsApp
Botón o CTA con mensaje inicial configurado. Un número y un mensaje.
Mapa y ruta
Mapa, dirección y enlace correcto a la ruta. Una ubicación.
Galería visual
Galería responsive de hasta veinte imágenes. El cliente aporta imágenes o contrata pack visual.
Reseñas de Google integradas
Bloque de reseñas o enlace a reseñas. Sincronización automática puede requerir proveedor externo.
Formulario de newsletter
Captura de suscriptores conectada a una herramienta existente. Cuenta y costes del proveedor aparte.
Reserva o calendario embebido
Integración de Calendly, Google Calendar o proveedor equivalente. Cuenta y suscripción externa aparte.
Sistema de reservas estándar
Hasta cinco servicios, horarios, bloqueos y notificación por email. Una ubicación; sin pago online.
Solicitud de presupuesto guiada
Formulario orientado al servicio con datos suficientes para presupuestar. Sin cálculo automático.
Calculadora de precio básica
Selección de opciones, total y envío de resumen. Reglas simples; sin ERP ni pricing dinámico externo.
Alta o limpieza de Google Business
Configuración de datos, categorías, descripción, enlaces y revisión básica. Verificación de Google y posibles suspensiones fuera de alcance.
Módulo de ofertas y promociones
Alta, caducidad y desactivación de ofertas. Hasta un tipo de oferta.
Chat o mensajería integrada
Widget de chat o mensajería existente. Licencia del proveedor aparte.
04SEO y medición7 servicios definidos
Analytics + Search Console
Propiedad, etiquetas, sitemap y verificación básica. Cuenta Google del cliente.
SEO técnico inicial
Titles, descriptions, headings, sitemap, robots, indexación y revisión on-page. No garantiza posiciones.
SEO local inicial
SEO base, datos locales, schema y alineación con Google Business. No incluye contenido mensual ni enlaces.
Implementación de páginas legales
Aviso legal, privacidad y cookies adaptados a los datos facilitados. Implementación técnica; no dictamen jurídico.
Banner y control de cookies
Consentimiento, categorías y bloqueo básico de scripts. Herramienta premium aparte si se necesita.
Datos estructurados LocalBusiness
Schema básico de negocio local y validación. Una entidad/ubicación.
Pack de redirecciones
Hasta diez redirecciones 301 verificadas. No incluye migración completa.
05Identidad y recursos4 servicios definidos
Kit visual básico
Paleta, tipografías, favicon y reglas visuales mínimas. No es branding integral.
Logo / wordmark sencillo
Una dirección y variantes básicas asistidas por IA. No incluye investigación de marca ni registro.
Pack de 5 imágenes generadas
Cinco recursos visuales adaptados a la web. No sustituye fotografía documental real.
Optimización de 20 imágenes
Recorte, formato web, peso y nombres de archivo. No incluye retoque complejo.
06Infraestructura y calidad8 servicios definidos
Configuración de dominio y hosting
DNS, SSL, despliegue y conexión del dominio. Dominio y hosting aparte.
Configuración de hasta 3 correos profesionales
DNS y creación de hasta tres buzones. Proveedor y cuota aparte.
Migración sencilla de hasta 5 páginas
Contenido, URLs y comprobación posterior. Sin ecommerce ni datos complejos.
Optimización de rendimiento
Imágenes, caché, carga y principales cuellos de botella. Sin garantía de puntuación fija.
Revisión de accesibilidad funcional
Teclado, foco, contraste, labels y recorridos esenciales. No es certificación legal.
Endurecimiento básico
Actualizaciones, cuentas, backups, configuración pública y cabeceras cuando proceda. No es pentesting.
Sistema de backups
Backup programado y prueba de restauración básica. Almacenamiento externo aparte.
Integración o embed sencillo
Widget, iframe o script documentado. Una integración; licencia aparte.
07Catálogo y comercio11 servicios definidos
Catálogo editable hasta 20 fichas
Listado, ficha, hasta cinco categorías y edición. Sin carrito ni pago.
10 fichas o productos adicionales
Carga de diez elementos adicionales con datos aportados. No incluye redacción avanzada.
Categoría adicional
Una categoría adicional con navegación y filtro. Hasta una regla de clasificación.
Variantes para 10 productos
Tallas, colores u opciones equivalentes para diez productos. Datos aportados por el cliente.
Pasarela de pago
Configuración de un proveedor de pago. Cuenta, comisiones y verificación aparte.
Reglas de envío básicas
Hasta tres zonas y reglas simples. Transportista o app externa aparte.
Impuestos básicos
Configuración inicial de impuestos facilitados por el cliente. No es asesoría fiscal.
Emails transaccionales personalizados
Pedido, pago y estado básico. Hasta cuatro plantillas.
Cupones y promociones
Cupones porcentuales o fijos y reglas básicas. Sin motor promocional avanzado.
Click & Collect
Pedido y recogida en tienda con avisos. Requiere catálogo o tienda.
Importación CSV hasta 100 elementos
Mapeo, importación y comprobación de hasta cien filas. Archivo limpio y estructurado.
06Definiciones comunes
Significado de los términos utilizados
- Página
- Una URL o vista principal con el volumen indicado. No es sinónimo de sección.
- Sección o bloque
- Una unidad de contenido dentro de una página, como portada, servicios, equipo, preguntas o contacto.
- Recorrido
- Una acción de usuario comprobable de principio a fin: enviar una consulta y recibirla, reservar, comprar o acceder.
- Ronda de revisión
- Una entrega agrupada de cambios dentro del alcance aprobado. No reinicia el proyecto ni cambia su dirección completa.
- Integración
- Conexión y configuración de la unidad indicada. No incluye automáticamente licencia, consumo, cuenta ni mantenimiento del proveedor.
- Adaptación móvil
- Maquetación y comprobación para que el alcance contratado funcione en pantallas móviles; no crea una app independiente.
- SEO inicial
- Configuración técnica y on-page indicada. No incluye una campaña continua ni garantiza una posición en buscadores.
- Redacción inicial
- Textos de la base contratada, escritos a partir de la información del cliente. No es un servicio editorial continuo ni una investigación sectorial extensa.
- Galería básica
- Un bloque visual adaptable con imágenes aportadas por el cliente. En Web Esencial se acuerda el volumen antes de empezar; no incluye producir ni retocar fotografías.
- Bloque de reseñas
- Presentación o enlace a reseñas existentes. No significa sincronización automática ni gestión de la ficha.
- Páginas legales
- Implementación técnica con los datos facilitados por el cliente. No constituye asesoramiento ni dictamen jurídico.
- Rendimiento base
- Buenas prácticas aplicadas durante la construcción. La optimización de una web heredada o un objetivo avanzado se trata como una intervención específica.
- Accesibilidad base o funcional
- Revisión práctica de teclado, foco, contraste, etiquetas y recorridos esenciales. No equivale a certificación legal.
- A medida o tras revisión
- El precio y el alcance se fijan después de inspeccionar dependencias reales. No se ejecuta trabajo abierto sin una propuesta delimitada.