Définissez une source fiable pour vos coordonnées
Réunissez les données actuelles dans un tableau simple : téléphone public, email surveillé, adresse ou zone desservie, horaires et lien principal.
Écrivez chaque donnée sous sa forme souhaitée. Gardez l'indicatif cohérent ; indiquez les rendez-vous obligatoires dans les horaires. Le tableau est la référence, les canaux en sont des copies.
- Téléphone et email suivis
- Adresse exacte ou zone desservie
- Horaires et exceptions actuelles
- Bon lien de formulaire, réservation ou WhatsApp
Vérifiez les endroits utilisés par vos clients
Commencez par en-tête, pied de page, contact et boutons. Vérifiez aussi la confirmation du formulaire, qui peut annoncer un email ou un délai ancien.
Continuez par la fiche d'établissement Google et Maps, puis réseaux, annuaires métier et signatures. Priorisez les canaux actifs et retirez les liens vers des profils abandonnés.
Une adresse peut être correcte sur Google alors que le bouton d'itinéraire du site pointe vers l'ancien local. Contrôlez les destinations, pas seulement le texte.
Testez avec le pouce
Sur téléphone, vérifiez le numéro ouvert, le destinataire email, la carte, le formulaire et WhatsApp comme une personne qui ne connaît pas l'entreprise.
Envoyez une demande de test et confirmez réception, réponse automatique et boîte surveillée. Pour une réservation, allez jusqu'avant confirmation afin de repérer agenda fermé, ancien service ou horaire impossible.
Notez les défauts dans le même tableau : problème, correction publiée et points restants. Cela évite de disperser les informations entre messages et captures.
- Appel et email ouverts sur mobile
- Bonne destination de carte
- Formulaire reçu
- Réservation ou WhatsApp au dernier point sûr
Corrigez sans multiplier les versions
Mettez le tableau à jour, puis les canaux un par un. Cochez une modification publiée et testée. Donnez les données complètes à la personne qui gère Google ou les réseaux pour éviter des interprétations différentes.
Gardez l'ancien compte jusqu'à validation du nouveau pour appels, messages ou réservations. Une transition courte peut aider, mais le public doit voir une option claire.
Cache ou contrôle de plateforme peuvent retarder l'affichage. Notez la date et revenez vérifier. Un tableau de bord correct ne suffit pas si la fiche publique reste fausse.
Recommencez lorsqu'une donnée change
Sans changement, inutile d'en faire un audit mensuel. Refaites le parcours après déménagement, vacances, nouvel horaire, téléphone ou responsable.
Indiquez responsable et dernière vérification. Cela évite le blocage fréquent : personne ne sait quelle version est juste.
- Source de référence à jour
- Responsable identifié
- Changements testés sur mobile
- Anciens profils retirés si inutiles
